---

كتابة الرسالة الإلكترونية  (الإيميل)

القاعدة الأساسية في الرسائل الإلكترونية أن تكون واضحة ومحددة ومباشرة. ومثل البيان الصحفي، حدد أولا ما تريد أن تقوله، وتذكر أن من ترسل له يستقبل رسائل كثيرة ومتنوعة وقد لا يسمح وقته بالرد عليها كلها.

     سطر الموضوع
- حدد موضوع الرسالة كلها في كلمة أو جملة موجزة وواضحة. مثال: التقدم للحصول على منحة.

القاعدة الأساسية في الرسائل الإلكترونية أن تكون . ومثل البيان الصحفي، حدد أولا ما تريد أن تقوله، وتذكر أن من ترسل له يستقبل رسائل كثيرة ومتنوعة وقد لا يسمح وقته بالرد عليها كلها.- موضوع الرسالة كلها في كلمة أو جملة موجزة وواضحة. مثال: التقدم للحصول على منحة.

- لا تضع عنوان غامض وطويل مثل "تقرير من التحالف النيجري لمناهضة التمييز بشأن مساعدة... الخ الخ.

    المرفقات
- ارسل مرفق يحتوي على معلومات مهمة تتعلق بالغرض من الرسالة.

- لا ترفق الرسالة في ملف منفصل لأن فتحها سيكون عبء على المرسل إليه، وربما يجد من الأسهل أن يغط زر المسح، وربما وجد مشكلة في فتحها. 

- لا ترفق ملفات كثيرة، وخاصة لوجو المنظمة، فقد تحمل فيروسات، أو تستغرق وقتا طويلا في التحميل، وخاصة من مستخدمي خدمة "الاتصال المنزلي بالانترنت".

    المرسل إليه
- حدد الشخص الذي تخاطبه وعنوان بريده الإلكتروني.

- اكتب رسالة مهذبة وحميمية قدر الإمكان.

- لا تكتب رسالة تبدو وكأنها موجهة لمئات الأفراد، لأن بعض الأشخاص لا يقرءون سوى الرسائل المرسلة إليهم شخصياً أو على الأقل لمنظمتهم.

- لا تكتب عنوان المرسل إليه أو رقم هاتفه أعلى الرسالة (كالخطابات)..لا ضرورة لهذا وقد يبدو مبالغة في الرسميات.

    الخط والأسلوب
- استخدم خط معروف وبسيط

- لا تستخدم خط كبير، أو ألوان عديدة أو حروف كبيرة، أو صور، إلا في حالات الضرورة، لأنها تبدو غير عملية وتستغرق وقتا في التحميل. والألوان الزاهية تزيد من صعوبة قراءة الرسالة على من يعانون متاعب بصرية.

    وسائل الاتصال
- احرص أن تكتب وسائل الاتصال بشكل صحيح، فغالباً ما تحتوي العناوين الإلكترونية على أخطاء إملائية كثيرة.

- تأكد أن رسالتك تحتوى على: اسم منظمتك بالكامل، العنوان البريدي،أرقام الهاتف والفاكس (إن وجدت)، عنوان الموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني. وإن كانت الرسالة عن أحد الإصدارات، حدد إن كان للنشر أم لا.

- حدد اللغة التي تستخدمها المنظمة المرسل إليها، وإن لم تكن نفس لغتك، اطلب من أحد الناطقين بها أن يراجع لك الرسالة. ملحوظة: يمكنك مراسلة كرين باللغات الإنجليزية والأسبانية والفرنسية.. وبالعربية على البريد العربي

- لا تذكر معلومات غير صحيحة أو تفاصيل ليست للتعميم. وينبغي أن توضح إذا كانت الرسالة تحتوي على معلومات سرية أو حساسة.

    المحتوى
- اكتب بأسلوب بسيط، واشرح بوضوح ما تريده أو ما تعرضه.

- اكتب رسالة موجزة بقدر الإمكان، لا تزيد عن صفحة واحدة.

- استخدم كلمات قصيرة وموجزة.

- لا تحشو الرسالة بكم معلومات لا ضرورة له.

تحذير: انتبه لرسائل الاحتيال- مثال هنا

Previous Training Materials items

• 13/12/2007: MONITORING: Human Rights Indicators at Programme and Project Level - Guidelines
• 29/11/2007: Recommendations for supporting child participation in CRC reporting process
• 07/11/2007: Guidelines on children without parental care (Arabic)
• 11/09/2007: VIOLENCE: Positive Discipline - What it is and how to do it
• 10/09/2007: EUROPE: Quality standards for out-of-home children in Europe

---

Organisation Contact Details:

Child Rights International Network
East Studio
2 Pontypool Place
London
SE1 8QF
Tel: +44 (0)207 401 2257
Email: info@crin.org
Website: www.crin.org

---

Last updated 07/04/2008 06:00:16

Please note that these reports are hosted by CRIN as a resource for Child Rights campaigners, researchers and other interested parties. Unless otherwise stated, they are not the work of CRIN and their inclusion in our database does not necessarily signify endorsement or agreement with their content by CRIN.